So nach langer zeit komme ich endlich mal wieder zu einem kleinen update. Also ich wohne jetzt in Wiesbaden. ;) Das mein Schatz in Fulda studiert steht ja hier auf der seite und das ich deswegen auf Jobsuche war auch. Ich hab in Fulda oder nähere Umgebung leider nichts passendes gefunden. Deswegen hab ich meine suche dann etwas ausgeweitet und bin in Wiesbaden fündig geworden. Ich arbeite jetzt also in der Landeshauptstadt von Hessen in einem 4* Hotel als Demichef de Partie. Und ich fühl mich sehr wohl bis jetzt ;)
Die Wohnungssuche gestaltete sich zuerst etwas schwierig bin ja nicht gerade anspruchslos. Einbauküche sollte schon drin sein zum Beispiel. Als es etwas knapp wurde bin ich erst einmal in einer WG untergekommen. Mir wurde aber schnell klar das es nur zum Übergang sein würde. Ich hatte dort ein 17m² Zimmer wofür ich 290€ bezahlt habe. Internet und Phoneflat sollte laut anzeige schon alles mit drin sein. Das war aber noch nicht verfügbar wie sich dann herausstellte. Soweit ich weiß haben sie das immer noch nicht, ich in meiner neuen Wohnung aber schon hehe dazu aber später mehr. Nach Zeitungsrecherche, Wohnungsbesichtigungen und 10 Tagen hatte ich dann eine passende Wohnung gefunden. Leider musste ich 2 Monatsmieten Provision abdrücken für die Maklerin, aber man findet hier kaum Wohnungen bei den man das nicht muss. Ich hab jetzt also eine 68m² Wohnung, 2 Zimmer, Küche, Bad im Dachgeschoss mit Einbauküche und einem Kellerraum. Bis zur Arbeit hab ich 10 Minuten Fußweg, kann mein Auto (der Vectra den ich immer noch verkaufen will) also trocken und sicher in der Tiefgarage (der Mietpreis ist in Ordnung für den Stellplatz. vom Hotel stehen lassen. Umgemeldet bin ich inzwischen auch schon bin jetzt also offiziell ein Hesse. Meistens habe ich Spätschicht welche um 16 Uhr beginnt und um 0 Uhr endet und auch sonst sind die Konditionen besser als im Radisson in Mecklenburg/Vorpommern. Internet hab ich wie schon erwähnt inzwischen auch wieder. Meinen Internet-Zugang hatte ich ja schon früher von 1und1 bekommen und wollte das auch so lassen. Als ich also meine neue Adresse hatte hab ich bei 1und1 angerufen und wollte den DSL-Anschluss und die Flat inklusive Phoneflat bei 1und1 bestellen. Über das Control-center konnte ich das nämlich nicht machen, weil man dort eine Telefonnummer angeben musste damit geprüft werden kann ob DSL verfügbar ist. Diese Telefonnummer hatte ich aber nicht, ich bin ja gerade erst eingezogen. Am Telefon (ich hab vom Handy aus angerufen 0180 Nummer 12ct/min) sagte man mir als erstes das muss man über das Control-center erledigen. Nach 3 mal erklären hat man dann verstanden wo das Problem liegt (glaubte ich zumindest) und man hat mir eine andere Telefonnummer gegeben mit der Aussage die können ihnen da eher helfen. Ich also die Nummer gewählt wieder mit dem Handy wieder 0180 Nummer wieder 12ct pro Minute. Irgendeine schreckliche “Dudelmusik” lief. Warteschleife nach echten 15 Minuten habe ich aufgegeben. Aber ich bin ja trotzdem hartnäckig also hab ich es etwas später noch mal probiert und wieder 15 Minuten Warteschleife. Dann hab ich es ganz aufgegeben. Während den nächsten Tagen hab ich weiter versucht das übers Internet zu erledigen. Natürlich von der Arbeit aus woanders hab ich ja kein Internet. Nachdem das alles natürlich wie erwartet nicht geklappt hat, hab ich wieder bei der 0180er Nummer angerufen bei der ich beim letzten mal jemanden erreicht habe. Wieder musste ich mein Problem drei mal schildern, dann hat man mir wieder einen neue 0180er Nummer gegeben. Ich da also angerufen, mein Problem erklärt und oh wunder ich war da falsch. Ich war bei der Verkaufsabteilung, soweit im Prinzip ja richtig, allerdings waren sie nur für Neukunden zuständig. Ich war inzwischen natürlich wieder sehr gut gelaunt und hab die Tussie am Telefon angefaucht und hab aufgelegt ohne tschüß zu sagen. Und da ich inzwischen bei bester Laune war, hab ich gleich wieder 0180er Nummer 1 angerufen. Wieder jemand anderes am Telefon, wieder 5 Minuten gebraucht bis meine Schwierigkeiten halbwegs verstanden wurden. Dann die Aussage: oh da rufen sie mal am besten die Nummer 0180 …. an und drücken dann die 4 und danach die 2. Ich hätte die alte am liebsten durch das Telefon gezerrt, aber ich war so sauer das ich inzwischen ganz ruhig wurde. Ich ihr also erklärt das mir die Nummer schon bekannt ist und ich mehrmals über 15 Minuten in der Warteschleife war. Natürlich muss ich maßlos übertrieben haben denn aus ihrem Mund kam es wie aus der Pistole geschossen “Nein das kann nicht sein”. Natürlich nicht ich bin aus langerweile stundenlang am Telefon ich bin notorischer Lügner und sowieso macht es mir spaß irgendwelche dämlichen Kundenservicenummern anzurufen die eine 0180er Vorwahl haben. Ich denke nicht das sie mir glaubte, aber sie sagte sie sieht das auf ihrem Bildschirm das da im Moment Wartezeiten von maximal 1 Minute und 35 Sekunden zu erwarten sind. Ich hab mich also breit schlagen lassen hab der Telefontante vertraut und wieder angerufen 0180 …. 4… 2… tut …. dudelmusik. Was soll ich sagen 10 Minuten warteschleifenmusik später hat es in mir so gekocht das ich am liebsten persönlich vorbei gefahren wäre. Also wieder von vorne. meine Lieblings nummer gewählt meine Geschichte wieder erzählt, weil andere Gesprächspartnerin, meine Kundennummer durch gegeben. Die kann ich inzwischen auswendig. Ah ja sagte die Dame hier steht ja auch was das Problem ist … 2 Minuten schweigen bei mir … sie fragte verwirrt ob ich noch dran bin. Ich sagte: Moment wie das steht da? warum Muss ich dann jedes mal aufs neue mein Problem schildern und das gleich mehrmals weil mich ihre Kollegen nicht verstehen? sind ihre Mitarbeiter nicht nur inkompetent sondern auch noch Analphabeten? Jetzt war 2 Minuten schweigen auf ihrer Seite. Ich hab mich dann mal wieder Bisschen beruhigt und gesagt na ja ich nehme mal an sie können nix dafür, aber können sie mir wenigstens helfen? Moment sagte die immer noch freundliche Frau (schließlich war ich verständlicherweise ziemlich angepisst und bestimmt nicht wirklich freundlich) ich ruf mal in der Abteilung “so und so” an. Kleinen Moment bitte. Nach einer Minute sagte sie mir: also im Internet ist das zur zeit nicht möglich, wir haben da technische Schwierigkeiten aber wir arbeiten dran. Ich würde sie bitten es vielleicht morgen noch mal zu probieren und wenn es noch nicht klappt, sich noch einmal telefonisch hier zu melden. Ich war total erstaunt. Das ist doch mal eine aussage gewesen. Was ich aber nicht verstehe ist das es doch schon länger bekannt sein musste. Die Auskunft hätten mir die anderen auch schon mal geben können. Man hätte sich einiges sparen können. Meine Bestellung hätte man auch schon mal Telefonisch aufnehmen können.
Am nächsten Tag hab ich es dann wie gesagt erneut probiert und es funktionierte tatsächlich. Ich hab dann also alles bestellt und geändert wie ich es wollte und als das alles erledigt war, kam wie auf Bestellung ein paar stunden später eine Mail von 1und1 mit dem Betreff. “Sind sie noch zufrieden mit 1&1?” Da hab ich natürlich noch mal die Geschichte rein geschrieben und mich über den Service beschwert und zur Sicherheit gleich noch mal das ganze als Beschwerde direkt an die Support Abteilung oder wer auch immer da zuständig ist. Ich finde es einfach unzumutbar und denke schon das die mir entgegen kommen sollten. Na mal sehen bis jetzt kam noch keine Reaktion, aber ich ruf gern noch mal die 0180er Nummer an ich geh denen jetzt so lange auf den sack bis er abfällt oder sie reagieren.

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